El diputado nacional Martín Berhongaray (Juntos por el Cambio, del radicalismo de La Pampa) presentó un proyecto de ley que pretende “afianzar el espíritu protector” hacia los derechos de los consumidores y usuarios.
Puntualmente plantea que ante la solicitud de la cancelación de un servicio -ya sea de internet, telefonía móvil o medicina prepaga- se le deberá entregar al usuario un certificado de baja de servicio.
«El proyecto pretende que las personas jurídicas que presten servicios de medicina prepaga, telefonía móvil, televisión por cable y/o internet deban entregar un certificado de baja de servicio a los consumidores o usuarios que soliciten la cancelación o rescisión del respectivo servicio o relación de consumo”, explicó.
“La entrega deberán concretarla de manera inmediata si la solicitud de cancelación se realiza en forma personal o enviarla al domicilio del consumidor o usuario dentro de las 72 horas del requerimiento, si se realiza por otra vía», amplió.
«De esta manera -agregó- se complementan las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular a la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial».
