El Asistente Inteligente Digital Administrativo (Aida) de la Fiscalía de Investigaciones Administrativas de La Pampa (FIA) se desarrolló con personal propio del organismo, en cuatro meses de trabajo y con una inversión de apenas 8 dólares. Desde el viernes pasado, vecinos y vecinas de toda la provincia están utilizando el servicio.
En su camino para modernizarse y afianzar su cercanía con los pampeanos y pampeanas, la Fiscalía de Investigaciones Administrativas dio un paso clave con la presentación de Aida, el nuevo Asistente Inteligente Digital Administrativo, que empezó a funcionar el viernes 22.
Manuel Tedín, secretario, e Ivana Arosteguichar, comunicadora de la FIA, se mostraron entusiasmados por el logro y, en diálogo con la Agencia Provincial de Noticias, resaltaron que se consiguió siguiendo los lineamientos de transparencia de la gestión: Aida se realizó con personal propio de la fiscalía, en cuatro meses de intenso trabajo y con una inversión de apenas 8 dólares.
“En los próximos días vamos a estar analizando los resultados de esta primera etapa de uso de la asistente. La creamos de un modo que sea accesible para todos y con un lenguaje natural, para que la comunicación sea lo más humana posible”, indicó Tedín.
Los datos que cada vecino o vecina vuelque en la consulta son estrictamente confidenciales, como marca la normativa, pero sí se hará un control sobre la efectividad de Aida en el día a día para ir puliendo y afinando su labor cotidiana como herramienta de ayuda.
“Aida puede brindar ayuda sobre cómo realizar una denuncia o evacuar dudas respecto de la presentación de una declaración jurada, por ejemplo. Para proteger la privacidad de los datos, no está conectada a internet, de modo que solo puede responder inquietudes propias de la FIA. No es como otro chatbot al que se le puede preguntar por los datos del tiempo, por ejemplo”, ejemplificó Tedín.
“La comunicación llana a través de Aida es muy importante -dijo Arosteguichar- porque cuando hay que hacer un trámite ante la Fiscalía de Investigaciones Administrativas es muy común que no se sepa cómo empezarlo. Se trata de una situación poco frecuente y sobre la que no es habitual estar muy informado. Por esa razón, la asistente virtual se diseñó para facilitar todo”.
La responsable de comunicación del organismo resaltó el orgullo que sienten por haber impulsado la primera asistente virtual desarrollada en la Administración Pública Provincial.
Para utilizar el servicio hay que ingresar a fialp.gob.ar y dirigirse a Aida, que está programada para interactuar las 24 horas a través del sitio web oficial del organismo. Permite realizar consultas permanentes sobre la formulación de denuncias, acceso a la información pública y demás funciones y competencias de la FIA.
Tedín sostuvo que la implementación de este servicio también permitirá que la ciudadanía pueda realizar denuncias en cualquier día y horario, sin tener que esperar a que las oficinas estén abiertas al público.
Se debe tener en cuenta que el organismo solo puede tomar denuncias que involucren a la Administración Pública Provincial. Las irregularidades en ámbitos municipales son ajenas a su competencia. Como sus funciones son de índole administrativa, si se toma conocimiento de un delito se lo deriva a la Justicia: la FIA no realiza procedimientos judiciales.