{"id":102358,"date":"2020-07-22T13:01:12","date_gmt":"2020-07-22T16:01:12","guid":{"rendered":"http:\/\/diariotextual.com\/inicio\/?p=102358"},"modified":"2020-07-22T14:41:48","modified_gmt":"2020-07-22T17:41:48","slug":"compro-auto-los-6-meses-se-le-rompio-ahora-la-concesionaria-le-dar-uno-nuevo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariotextual.com\/inicio\/index.php\/2020\/07\/22\/compro-auto-los-6-meses-se-le-rompio-ahora-la-concesionaria-le-dar-uno-nuevo\/","title":{"rendered":"Compr\u00f3 un auto, a los 6 meses se le rompi\u00f3 y ahora deben darle uno nuevo"},"content":{"rendered":"<p>La jueza civil santarrose\u00f1a de primera instancia Susana Fern\u00e1ndez, bas\u00e1ndose en la <strong>Ley de Defensa del Consumidor<\/strong>, hizo lugar a la demanda interpuesta por una mujer que adquiri\u00f3 <strong>Volkswagen High Up! 0 kil\u00f3metro<\/strong> y que a los seis meses dej\u00f3 de funcionar. Por ello dispuso que <strong>se le entregue un veh\u00edculo nuevo o de iguales caracter\u00edsticas y se la compense con 432.000 pesos, m\u00e1s intereses<\/strong>, por la indisponibilidad de su uso y da\u00f1o moral, en un per\u00edodo de 20 d\u00edas a partir de que el fallo quede firme.<\/p>\n<p>El art\u00edculo 17 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, se\u00f1ala que \u201cen los supuestos en que la reparaci\u00f3n efectuada no resulte satisfactoria por no reunir la cosa reparada, las condiciones \u00f3ptimas para cumplir con el uso al que est\u00e1 destinada, el consumidor puede: pedir la sustituci\u00f3n de la cosa adquirida por otra de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas, devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas u obtener una quita proporcional del precio. Y adem\u00e1s, a\u00f1ade, puede reclamar \u201clos eventuales da\u00f1os y perjuicios que pudieren corresponder\u201d.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n de ese texto, la demanda fue contra la f\u00e1brica Volkswagen Argentina S.A. y las concesiones oficiales Espasa S.A. y Sauma Car La Pampa S.A.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u201cFuerte explosi\u00f3n\u201d<\/strong><\/p>\n<p>La mujer compr\u00f3 el Volkswagen High Up! a mediados de 2017 en la concesionaria Espasa S.A., en Buenos Aires, y lo pag\u00f3 en su totalidad. El 21 de julio su c\u00f3nyuge lo retir\u00f3 y lo traslad\u00f3 a Santa Rosa, donde la consumidora comenz\u00f3 a usarlo para su desempe\u00f1o como gestora y para el traslado de sus hijos menores a sus tareas escolares y extraescolares.<\/p>\n<p>De acuerdo a la demanda, el 28 de diciembre \u201ccuando procedi\u00f3 a darle arranque, el veh\u00edculo hizo una fuerte explosi\u00f3n y dej\u00f3 de funcionar\u201d. Ten\u00eda 5.780 kil\u00f3metros, se encontraba en garant\u00eda y \u201cdentro del lapso para el ejercicio de las acciones por vicios ocultos\u201d.<\/p>\n<p>Por ello se comunic\u00f3 con Espasa S.A. y all\u00ed le dijeron telef\u00f3nicamente que trasladara el auto al concesionario oficial\u00a0 de Santa Rosa, Sauma Car La Pampa S.A. Tras esperar dos semanas para que le dieran el diagn\u00f3stico de la falla \u2013adujeron que estaban esperando una respuesta de la f\u00e1brica Volkswagen\u2013, intim\u00f3 a Sauma a trav\u00e9s de una escribana en base al citado art\u00edculo 17. Paralelamente, Espasa pidi\u00f3 que el rodado sea trasladado a Buenos Aires.<\/p>\n<p>Pasado enero de 2018, la mujer concurri\u00f3 nuevamente a Sauma con otra escribana \u2013el veh\u00edculo permanec\u00eda en el taller\u2013 y la respuesta fue que exist\u00eda una orden de reparaci\u00f3n suscripta por su c\u00f3nyuge, algo que el hombre neg\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 respondieron<\/strong><\/p>\n<p>Espasa sostuvo que no era responsable porque \u201cno particip\u00f3 en la revisi\u00f3n, diagn\u00f3stico y\/o reparaci\u00f3n, resultando ajena a las supuestas fallas de f\u00e1brica\u201d. Por eso, afirm\u00f3, no estaba obligada a sustituir la unidad adquirida.<\/p>\n<p>La nueva concesionaria local Pampa Wagen &#8211; Automotores Pampeanos S.A. (continuadora en el concesionario oficial VW a partir del 2 de julio de 2018) indic\u00f3 que procedi\u00f3 \u00abal arreglo y armado de la unidad a la que se le reemplazaron\u201d varias piezas (tapa de cilindro, juego de juntas de descarbonizaci\u00f3n, buj\u00edas, aceite y filtro de aceite, tornillos de tapa de cilindro, agua y refrigerante, junta de tapa de cilindro, junta de sobretapa, junta de escape y junta de bomba de agua); \u201ctodo ello a fin de solucionar el inconveniente para que pudiera retirar la unidad\u201d.<\/p>\n<p>Con respecto al reclamo de la mujer, se\u00f1al\u00f3 que exced\u00eda las facultades conferidas, ya que Sauma Car \u201cno vendi\u00f3 la unidad ni la repar\u00f3; sino que solo intervino en la recepci\u00f3n del veh\u00edculo en el taller para la realizaci\u00f3n del diagn\u00f3stico de rutina, en un todo de acuerdo a las directivas impartidas por el fabricante, que es qui\u00e9n garantiza el buen funcionamiento del automotor junto a Espasa S.A\u201d. Sobre la sustituci\u00f3n del auto, acot\u00f3 que escapaba a sus facultades porque \u201cno es el fabricante del producto, no vendi\u00f3 la unidad, ni tampoco la repar\u00f3 por no contar con el consentimiento\u201d de la consumidora.<\/p>\n<p>Por su parte, el apoderado de Volkswagen Argentina S.A. respondi\u00f3 que no deb\u00eda asumir responsabilidades. Explic\u00f3 que su relaci\u00f3n con concesionarios oficiales \u201cse rige a trav\u00e9s de un contrato de concesi\u00f3n, en el que el concesionario act\u00faa en su nombre por cuenta y riesgo propios\u201d.<\/p>\n<p>A\u00f1adi\u00f3 que Espasa S.A. deb\u00eda asumir \u201clas obligaciones en forma exclusiva\u201d y que, en este caso en particular, \u00a0\u201cla suciedad del motor del veh\u00edculo fue ocasionada por el tipo de uso que (la mujer) le dio a la unidad, pues la falta de aceleraci\u00f3n en el motor propia del \u00e1mbito urbano de conducci\u00f3n permiti\u00f3 la acumulaci\u00f3n de part\u00edculas de carb\u00f3n que pudieron desatar el inconveniente relatado\u201d. Por eso le atribuy\u00f3 a ella \u201cuna conducta reticente y mal intencionada\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fundamentos<\/strong><\/p>\n<p>\u201cNo albergo dudas de la responsabilidad de las demandadas por los da\u00f1os sufridos por la se\u00f1ora (\u2026) a causa de los desperfectos del veh\u00edculo que Espasa S.A le entreg\u00f3 0km (\u2026) y que ingres\u00f3 al taller de Sauma Car S.A. (\u2026), pues probados los defectos de la tapa de cilindros y la correa de distribuci\u00f3n, que obligaron la apertura del motor, las demandadas no lograron demostrar que las aver\u00edas fuesen atribuibles a la culpa de la actora\u201d, asever\u00f3 la jueza Fern\u00e1ndez en la sentencia.<\/p>\n<p>Sostuvo que \u201csi bien tanto en el DISS (de consulta a Volkswagen) como en el dictamen pericial, sugirieron que los desperfectos (acumulaci\u00f3n de carb\u00f3n en v\u00e1stago, asientos de v\u00e1lvulas y \/o c\u00e1mara de combusti\u00f3n provocaron el da\u00f1o de la tapa de cilindros) pudieron haberse provocado por\u00a0 el \u2018uso en fr\u00edo y en ciudad\u2019 y\/o \u2018a bajas revoluciones\u2019; lo cierto es que en modo alguno puedo tener por acreditada la causa ajena al riesgo de la cosa, pues el perito mec\u00e1nico dictamin\u00f3 que la acumulaci\u00f3n de carb\u00f3n por esas causas dentro de la c\u00e1mara de combusti\u00f3n de cada cilindro del motor, y tambi\u00e9n posteriormente en sistemas de admisi\u00f3n y escape se \u201cpuede generar en peque\u00f1as cantidades, pero a partir de los 15.000 y\/o 20.000 kil\u00f3metros, generalmente siempre en peque\u00f1as cantidades, pr\u00e1cticamente normales y no dependen solamente de su uso\u201d.<\/p>\n<p>\u201dAunque el perito mec\u00e1nico tambi\u00e9n plante\u00f3 como causa hipot\u00e9tica de la aver\u00eda mec\u00e1nica (acumulaci\u00f3n de carb\u00f3n en la c\u00e1mara de combusti\u00f3n) tambi\u00e9n puede depender del combustible utilizado y aditivos, ninguna prueba confirm\u00f3 esa posibilidad\u201d, remarc\u00f3 la magistrada.<\/p>\n<p>M\u00e1s adelante, Fern\u00e1ndez manifest\u00f3 que \u201csiendo que el taller de Sauma Car admiti\u00f3 que \u2018no sabr\u00eda con exactitud por qu\u00e9 se gener\u00f3 tanto carb\u00f3n\u2019 en la parte superior de los pistones y la c\u00e1mara de combusti\u00f3n del motor y que el t\u00e9cnico electromec\u00e1nico afirm\u00f3 que \u2018el problema de combusti\u00f3n tambi\u00e9n puede ser por una falla mec\u00e1nica de inyectores\u2019; mal puedo atribuirle a la demandante culpa en la producci\u00f3n del da\u00f1o, cuando nada indic\u00f3 que hubiera obrado en forma diferenciada a la que adopta cualquier consumidor que adquiere un veh\u00edculo para uso familiar y urbano en la ciudad de Santa Rosa\u201d.<\/p>\n<p>Finalmente, la jueza consider\u00f3 solidariamente responsables a los demandados, en funci\u00f3n del art\u00edculo 40 de la LDC, porque no pudieron probar que hubiese existido culpa por parte de la usuaria y\/o que \u201clos desperfectos se debieron a una causa ajena a la fabricaci\u00f3n y\/o atenci\u00f3n mec\u00e1nica del veh\u00edculo\u201d; subrayando \u2013en base a jurisprudencia\u2013 que frente a ello, \u201cel fabricante no debe limitarse a cambiar una pieza originaria por otra, sino que debe reemplazar el rodado por otro nuevo de iguales caracter\u00edsticas, ya que en los supuestos de reparaci\u00f3n no satisfactoria, el art\u00edculo 17 de la ley 24.240 autoriza al consumidor a pedir la sustituci\u00f3n de la cosa adquirida por otra nueva de las mismas caracter\u00edsticas\u201d. \u200b<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La jueza civil santarrose\u00f1a de primera instancia Susana Fern\u00e1ndez, bas\u00e1ndose en la Ley de Defensa del Consumidor, hizo lugar a la demanda interpuesta por una mujer que adquiri\u00f3 Volkswagen High&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":69698,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,12],"tags":[],"class_list":["post-102358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada-2","category-sociedad"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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