La Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor aplic\u00f3 170 nuevas sanciones a distintas empresas de La Pampa o de otros puntos del pa\u00eds ante incumplimientos en las condiciones en la comercializaci\u00f3n de productos o servicios, que afectaron el derecho de clientes.<\/p>\n\n\n\n
La suma de las multas ascendi\u00f3 a 120.100.000 pesos, un promedio de 705.000 pesos por cada sanci\u00f3n. Las novedades, publicadas en el Bolet\u00edn Oficial de este viernes, fueron informadas por el ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fern\u00e1ndez, quien indic\u00f3 que se trata de sanciones aplicadas en los \u00faltimos seis meses. \u201cEn momentos complicados para el bolsillo de las y los pampeanos por la actual situaci\u00f3n econ\u00f3mica que golpea y ante posibles abusos de las empresas, el trabajo de las oficinas de Defensa del Consumidor es important\u00edsimo para defender sus derechos\u201d, dijo el ministro a la agencia APN. \u201cHay un incremento de denuncias en los \u00faltimos a\u00f1os y esta herramienta es parte de la pol\u00edtica del gobernador Sergio Ziliotto en defensa de la gente. El Estado est\u00e1 a su servicio para frenar los abusos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Entre los principales rubros de las firmas que recibieron multas por no cumplir con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor se destacan los planes de ahorro de veh\u00edculos, servicios financieros y viajes y turismo. Tambi\u00e9n hubo repetidos incumplimientos de empresas fabricantes de casas prefabricadas, servicios de telefon\u00eda, transporte o aerol\u00edneas, venta online de indumentaria y comercializadoras de electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n
La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) establece un procedimiento con dos partes bien diferenciadas. En la primera etapa denominada de mediaci\u00f3n se prev\u00e9 la oportunidad de que el denunciante solucione su inconveniente de com\u00fan acuerdo con el proveedor denunciado, principalmente por audiencias de conciliaci\u00f3n celebradas en esta oficina. Si existe acuerdo el expediente culmina y el consumidor ve resuelto su reclamo. En esta etapa se pone el mayor esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n
Si la conciliaci\u00f3n no es posible, el consumidor tiene la posibilidad de continuar su reclamo en la v\u00eda judicial y la Defensa del Consumidor pase el expediente a una etapa denominada sumarial. En esta etapa se eval\u00faan las posibles infracciones a la ley de Defensa del Consumidor mediante una imputaci\u00f3n a las empresas que correspondan. Las empresas tienen su derecho constitucional de defensa y posteriormente se determina la correspondencia o no de las sanciones previstas en dicha ley y que luego se ven publicadas en el Bolet\u00edn Oficial. La ley de Defensa del Consumidor autoriza sanciones que van desde el apercibimiento hasta las multas econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n
El monto de la sanci\u00f3n depende de m\u00faltiples factores a tener en cuenta: el hecho generador de la sanci\u00f3n, los da\u00f1os ocasionados al consumidor, la envergadura de la empresa (si es una empresa local, es nacional, o es una multinacional) y los antecedentes de sanciones previas en esta dependencia.<\/p>\n\n\n\n
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