La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Miner\u00eda de Santa Rosa confirm\u00f3 la condena contra el Banco Supervielle S.A., consistente en una multa por incumplir con los deberes de informaci\u00f3n y trato digno que prev\u00e9 la ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La entidad crediticia ya lleva recibidas 25 sanciones por diferentes infracciones.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo se origin\u00f3 la denuncia? Una mujer quiso cancelar el cr\u00e9dito que se le hab\u00eda otorgado porque ten\u00eda problemas con la asistencia crediticia, pero no fue atendida por ninguna persona ni recibi\u00f3 respuesta a las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n
Frente a esos silencios reclam\u00f3 administrativamente ante la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, quien luego de analizar la documentaci\u00f3n probatoria, mult\u00f3 no solo al Supervielle sino tambi\u00e9n solidariamente a las otras firmas denunciadas, Recupero Integral S.R.L., Fideicomiso Financiero Privado Green Light, Rbgroup Consulting S.A., Renxo S.A., Tarjeta Automatica S.A. y Gespo S.A.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, el juez Guillermo Salas ratific\u00f3 la sanci\u00f3n econ\u00f3mica al banco al rechazar el recurso directo interpuesto contra la disposici\u00f3n de Defensa del Consumidor. Las otras firmas involucradas no recurrieron la multa.<\/p>\n\n\n\n
Supervielle cuestion\u00f3 la condena por incumplimiento de los art\u00edculos 4\u00b0 (deber de informaci\u00f3n) y 8\u00b0 bis (trato digno) de la ley 24.240 por entender que, entre otros fundamentos, que la relaci\u00f3n de consumo de la usuaria hab\u00eda sido con Cordial Compa\u00f1\u00eda Financiera y no con el banco.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDel escrito de apelaci\u00f3n surgi\u00f3 que el propio banco reconoci\u00f3 que absorbi\u00f3 a Tarjeta Autom\u00e1tica S.A., tambi\u00e9n a la firma IUDU Compa\u00f1\u00eda Financiera S.A. (ex Cordial Compa\u00f1\u00eda Financiera S.A.)\u201d, indic\u00f3 Salas.<\/p>\n\n\n\n
El camarista remarc\u00f3 que \u201cla responsabilidad solidaria (del Supervielle) y la obligaci\u00f3n de respuesta frente a quienes son consumidores\u201d era para todas las empresas a partir de su \u201cv\u00ednculo corporativo\u201d a ra\u00edz del \u201cmodo en que concurr\u00edan frente a las partes consumidoras (cuya debilidad contractual el derecho argentino presume)\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En tal sentido, sostuvo que el resto de las firmas operaron junto al Banco Supervielle \u201ccomo parte de una incontrovertida organizaci\u00f3n econ\u00f3mica sucesiva, escalonada e integrativa (\u2026), en funci\u00f3n de la obtenci\u00f3n de un lucro en el terreno financiero y por beneficios econ\u00f3micos, sin importar si ello sucede por estrategia empresarial de fusi\u00f3n o absorci\u00f3n societaria o, en este caso, por traspaso de carteras crediticias activas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEs correcta la apreciaci\u00f3n de la responsabilidad del banco, como eslabonada y solidaria, no pudiendo como sociedad comercial recurrente desentenderse de lo actuado por aquella que fue (cualquiera sea) su predecesora en la cadena, frente a la mujer denunciante\u201d, acot\u00f3 Salas.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s adelante, expres\u00f3 que todas las empresas \u201coperaron frente a su contraparte consumidora en situaci\u00f3n de mercado; conformando, coordinando y articulando esquemas comerciales de empresas profesionales, comunicadas y conectadas entre s\u00ed, y sin que ninguna pueda cre\u00edblemente plantear que cada una de las individuales personas jur\u00eddicas denunciadas resultaba ser o tener una intervenci\u00f3n aislada, independiente o desentendida de la que aparec\u00eda en el encadenamiento empresario\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, en la resoluci\u00f3n de la Sala 3 de la C\u00e1mara \u2013referenciando al expediente administrativo\u2013 se record\u00f3 que Supervielle (ex Cordial Compa\u00f1\u00eda Financiera), en forma conjunta con Tarjeta Autom\u00e1tica, registra cuatro sanciones de multa y que el propio banco por s\u00ed solo ya recibi\u00f3 25 sanciones \u2013entre apercibimientos y multas\u2013 en expedientes tramitados ante la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
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