El Gobierno imput\u00f3 a las empresas de env\u00edos Glovo, PedidosYa y Rappi por \u00abpresuntas cl\u00e1usulas abusivas en su contrataci\u00f3n e informaci\u00f3n enga\u00f1osa\u00bb, <\/b> seg\u00fan inform\u00f3 hoy el Ministerio de Desarrollo Productivo, que comanda Mat\u00edas Kulfas. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones. <\/b><\/p>\n
A partir de hoy, las empresas tienen cinco d\u00edas h\u00e1biles improrrogables para el descargo, seg\u00fan indic\u00f3 el Gobierno, aunque las compa\u00f1\u00edas dijeron a La Naci\u00f3n <\/b> que todav\u00eda no fueron notificadas legalmente.<\/p>\n
\u00abEstas plataformas, en sus t\u00e9rminos y condiciones, poseen cl\u00e1usulas que resultar\u00edan abusivas ya que se deslindan de responsabilidades frente a las y los consumidores; <\/b> asimismo, para acceder al servicio, se requiere que los clientes desistan de derechos que son irrenunciables <\/b> y se encuentran garantizados constitucionalmente\u00bb, acus\u00f3 la Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, en un comunicado.<\/p>\n
Seg\u00fan se\u00f1alaron, en el caso de Rappi y Glovo, cuando el consumidor accede a la app acepta contratar al trabajador del delivery, en vez de a la empresa prestataria del servicio, lo que se conoce como contrato de mandato. \u00abDe esta manera, las compa\u00f1\u00edas pretenden eludir todo tipo de responsabilidad por da\u00f1os que pudieran ocasionarse en la relaci\u00f3n de consumo\u00bb, <\/b> acus\u00f3 el Gobierno.<\/p>\n
\u00abCuando un consumidor adhiere a los t\u00e9rminos y condiciones del servicio ofrecido por las firmas, no puede prever que lo que est\u00e1 suscribiendo es un contrato con el trabajador de cadeter\u00eda, <\/b> ya que la informaci\u00f3n proporcionada no es suficientemente clara al respecto\u00bb, explicaron.<\/p>\n
Luego dijeron que, en el caso de Glovo, <\/b> en los t\u00e9rminos y condiciones se identificaron cl\u00e1usulas en las que el consumidor renuncia al derecho a revocaci\u00f3n, <\/b> tambi\u00e9n conocido como de arrepentimiento, en productos no perecederos. Es decir, los consumidores no pueden devolver el producto si no est\u00e1n satisfechos con la compra. <\/b><\/p>\n
\u00abLa empresa adem\u00e1s establece que cualquier reclamo y consigna deber\u00e1 realizarse en los Tribunales de Barcelona o ante la Corte Espa\u00f1ola de Arbitraje de la C\u00e1mara de Comercio. <\/b> Este tipo de cl\u00e1usulas est\u00e1n prohibidas por nuestra legislaci\u00f3n, ya que no se puede condicionar o limitar el acceso a la justicia al disponer una jurisdicci\u00f3n distinta al lugar del domicilio <\/b> del consumidor\u00bb, denunciaron.<\/p>\n
Glovo, por su parte, se\u00f1al\u00f3 que \u00abno ha recibido al momento notificaci\u00f3n alguna sobre la supuesta denuncia\u00bb, <\/b> y que una vez recibida, \u00abpodr\u00e1 ser analizada para presentar el descargo correspondiente a las autoridades pertinentes\u00bb.<\/p>\n
El Gobierno tambi\u00e9n indic\u00f3 que, en el caso de PedidosYa, <\/b> entre otras cl\u00e1usulas, la firma se deslinda de la responsabilidad por cualquier error que pudiera contener la plataforma, y se reserva la posibilidad de dar de baja o rechazar a los usuarios sin expresar motivos <\/b> que, por lo menos, justifiquen la medida. \u00abAsimismo, en sus t\u00e9rminos y condiciones se hace referencia a otros instrumentos, pero luego no se especifica cu\u00e1les son, por lo que la informaci\u00f3n a las y los consumidores es confusa\u00bb, se\u00f1alaron.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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