La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa difundió recomendaciones ante situaciones de hostigamiento durante la gestión de cobro de deudas y recordó que la ley de Defensa del Consumidor prohíbe las prácticas abusivas. El organismo advirtió que tanto las entidades acreedoras como quienes realizan las gestiones de cobranza responden solidariamente por este tipo de conductas.
Entre las situaciones denunciables mencionó las llamadas reiteradas fuera del horario laboral, la comunicación de la deuda a familiares, amigos o compañeros de trabajo, las amenazas de acciones legales sin fundamento y los mensajes intimidatorios por distintos medios.
Ante estos casos, Defensa del Consumidor recomendó conservar toda la evidencia disponible, como capturas de pantalla, mensajes y registros de llamadas. También aconsejó solicitar por escrito un detalle claro y verificable de la deuda reclamada y evitar reconocerla en las comunicaciones destinadas a documentar el hostigamiento.
El organismo provincial aclaró además que un embargo solo puede ser ordenado por un juez, previa notificación formal de una demanda judicial, instancia en la que la persona tiene derecho a ejercer su defensa.
Sobre la prescripción, informó que el plazo comienza a contarse desde el vencimiento impago. Según la información difundida, las deudas de tarjetas de crédito prescriben a los tres años, las prestaciones periódicas a los dos años y los créditos a los cinco años. También señaló que una carta documento suspende el plazo por seis meses y que las cláusulas contractuales que modifiquen estos períodos son consideradas nulas y abusivas.
Ante situaciones de hostigamiento, la Dirección General de Defensa del Consumidor recomendó realizar una consulta de inmediato.
El organismo atiende en el teléfono 02954-455072, en el correo [email protected] y a través de sus redes sociales.
También recibe consultas en sus oficinas de avenida San Martín 391, local 3, esquina Moreno de Santa Rosa, y en las distintas oficinas municipales.